予約内容を変更したい
日程・人数・到着時間の変更は、予約一覧から対象の予約を開いてメッセージを送ってください。
支払いがうまくいかない
Apple Pay / Link / カードの順に試すと通りやすいです。別のカードに切り替えることもできます。
返金はいつ戻りますか？
返金は原則、決済時と同じ方法へStripe経由で戻します。カード会社の処理を含め、数営業日かかることがあります。
チェックイン方法を知りたい
滞在ガイドの『チェックイン方法』を開くと、暗証番号・道順・注意点がまとまっています。
予約後のゲスト登録
同行者情報は、宿泊者名簿ページから追加・更新できます。
16名の団体予約はできますか？
この画面では、各宿の定員を超える人数は選べません。16名規模の場合は、定員の合う宿を選ぶか、複数予約に分けてご相談ください。部屋割りの相談はメッセージでお受けします。
海外ゲストの入力はどうしますか？
海外在住の方は、英語表示に切り替えたうえで、氏名・国籍・旅券番号を宿泊者名簿に入力できます。必要に応じてパスポート提示をお願いしています。
Instagramから予約できる？
ストーリーズやプロフィールのリンクから予約フローへ進めます。途中までの入力はこの端末に保存されます。
アプリはある？
まずはPWAとして動作します。ホーム画面に追加すればアプリのように使えます。将来的にはiOS / Androidにも広げられます。